Delivery
運送與退貨
關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合條件的退貨，您需要知道的一切。
配送地區
SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care 支援配送至適用的目的地。配送服務及選項將在結帳時根據您的收件地址顯示。
運送方式與配送時間
| 運送方式 | 預計送達時間 | 費用 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 結帳時顯示 | 依目的地而異（部分商品可享免運） |
| 快遞運送 | 結帳時顯示（如提供） | 依目的地而異 |
備註：配送時間為預估值，實際可能因海關處理、節假日或偏遠地區而有所變動。
運費說明
運費取決於以下因素：
- 您的收件目的地
- 包裹重量與尺寸
- 選擇的運送方式
確切運費將在結帳時計算並顯示，以利您完成購買。任何適用的免運優惠也將在結帳頁面顯示。
訂單處理
- 訂單將在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品及訂單量而異
- 訂單成立後，您將收到確認電子郵件
- 出貨時，我們會寄送附有追蹤資訊的出貨通知
追蹤您的訂單
訂單出貨後，您可以透過以下方式查詢：
- 電子郵件通知 — 追蹤編號與連結將寄至您的電子郵件
- 我的訂單 — 登入您的帳戶，查看即時追蹤狀態
- 訂單追蹤頁面 — 訪客可使用訂單編號及結帳時使用的電子郵件查詢
關稅與進口稅費
國際訂單須知：
- 可能產生關稅、稅金及手續費，實際依當地法規而定
- 此類費用由收件人負擔，不包含在商品價格或運費中
- 下單前請先查詢當地海關規定
配送問題
包裹延遲怎麼辦？
延遲可能因天氣、海關或旺季等因素發生。若包裹未在預估期間內送達，請透過電子郵件 support [at] ursamajorvtes.shop 與我們聯繫，並提供您的訂單編號。
包裹遺失或損壞怎麼辦？
請盡快與我們聯絡。我們將視需要與運送業者確認問題，並協助您採取適當後續處理。
下單後可以更改收件地址嗎？
若訂單尚未出貨，可能可以變更地址。請盡快透過電子郵件 support [at] ursamajorvtes.shop 告知我們新地址。
退貨與退款
符合資格的未使用商品若保持原始狀態，可於規定的退貨期限內退貨。商品頁面或結帳時顯示的特定商品條款亦可能適用。
欲申請退貨，請將您的訂單編號及退貨原因寄至 support [at] ursamajorvtes.shop。詳情請參閱 退款與退貨政策。
需要協助？
如有任何運送相關問題，請透過 support [at] ursamajorvtes.shop 聯繫我們的團隊。