Help

ヘルプセンター

よくある質問への回答と、SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Careを最大限に活用する方法をご紹介します。

商品を閲覧し、ご希望の商品を選択し、サイズや色などのオプションを指定して、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックしてください。チェックアウト手順に従って購入を完了します。

はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文の最新情報をメールでお届けします。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、特別オファーもご利用いただけます。

ログインユーザーはプロフィールメニューのマイオーダーから確認できます。ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを使用して注文追跡ページで確認できます。

注文は発送前であればキャンセルまたは変更可能です。注文番号を添えてsupport [at] ursamajorvtes.shopまでできるだけ早くご連絡ください。

主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高いさまざまなお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い情報を弊社サーバーに保存することはありません。お支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。

お支払い情報が正しいこと、および十分な残高があることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、support [at] ursamajorvtes.shopまでお問い合わせください。

発送可能地域とお届け予定日は送り先によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

お届け予定は通関手続き、配送業者の遅延、休日、または遠隔地の影響を受ける場合があります。

ご注文が発送されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントのマイオーダーセクションまたは注文追跡ページからも追跡できます。

商品が返品対象の場合は、所定の返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] ursamajorvtes.shopまでお問い合わせください。

承認された返金は、返品された商品を受け取り、検査した後に処理されます。銀行または支払いプロバイダーの処理期間は異なる場合があります。

ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してメールを確認するだけです。数分で完了します。

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録したメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

お探しの回答が見つからない場合は、お問い合わせください。

サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。