Delivery

配送と返品

配送方法、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。

配送可能地域

SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Careは対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否とオプションは、ご配送先住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法とお届け時間

注：お届け時間は目安であり、通関手続き、休日、離島などの要因により変わる場合があります。

配送料金

配送料金は以下により異なります：

• お届け先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択した配送方法

正確な配送料金は、ご購入前にチェックアウト時に計算・表示されます。無料配送キャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文処理

• ご注文はお支払い確認後に確認処理が行われます。処理時間は商品や注文数量により異なる場合があります。
• ご注文完了後、確認メールをお送りします。
• 商品が出荷されましたら、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします。

ご注文の追跡

商品が出荷されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで届きます
• マイオーダー — アカウントにログインし、リアルタイムで追跡が確認できます
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスで追跡いただけます

税関と輸入関税

海外ご注文について：

• お届け国の規定により、関税、税金、手数料が発生する場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品代金や送料には含まれません
• ご注文前に、現地の税関規定をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が生じる場合があります。お届け予定期間を過ぎても届かない場合は、注文番号を添えて support [at] ursamajorvtes.shop までメールにてお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と確認し、適切な対応をいたします。

注文後にお届け先住所を変更できますか？

ご注文が出荷されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] ursamajorvtes.shop までメールにてご連絡ください。

返品と返金

未使用で元の状態の対象商品は、所定の返品期間内に返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合があります。

返品を開始するには、注文番号と返品理由を添えて support [at] ursamajorvtes.shop までメールにてご連絡ください。詳細は 返金・返品ポリシー をご覧ください。

お困りの場合

配送に関するご質問は、support [at] ursamajorvtes.shop までお問い合わせください。