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Acquisti e ordini

Come si effettua un ordine?

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Posso ordinare senza creare un account?

Sì. Supportiamo il pagamento come ospite: basta inserire il tuo indirizzo email durante il checkout e riceverai gli aggiornamenti dell'ordine via email. La creazione di un account gratuito ti dà inoltre accesso alla cronologia degli ordini, agli indirizzi salvati e alle offerte esclusive.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Gli utenti con account possono andare su I miei ordini nel menu del profilo. I clienti che hanno acquistato come ospiti possono utilizzare la pagina Traccia ordine inserendo il numero d'ordine e l'email usata al checkout.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati o modificati prima della spedizione. Contattaci il prima possibile all'indirizzo support [at] ursamajorvtes.shop con il tuo numero d'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento affidabili, tra cui le principali carte di credito e debito, portafogli online e opzioni di pagamento digitale. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua area geografica.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Sì. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia SSL e non conserviamo mai i tuoi dati di pagamento completi sui nostri server. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori terzi affidabili.

Il pagamento è fallito. Cosa devo fare?

Verifica che i tuoi dati di pagamento siano corretti e che tu abbia fondi sufficienti. Se il problema persiste, prova con un altro metodo di pagamento o contattaci all'indirizzo support [at] ursamajorvtes.shop.

Spedizione e consegna

Dove spedite?

La disponibilità della spedizione e i tempi di consegna stimati variano in base alla destinazione e sono indicati al checkout.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

I tempi di consegna potrebbero essere influenzati dallo sdoganamento, da ritardi del corriere, da festività o da località remote.

Come posso tracciare il mio pacco?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare gli ordini nella sezione I miei ordini del tuo account o tramite la pagina Traccia ordine.

Resi e rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Se l'articolo è idoneo al reso, puoi richiederlo entro il periodo indicato. Gli articoli devono essere non utilizzati e nella confezione originale. Contattaci all'indirizzo support [at] ursamajorvtes.shop per avviare un reso.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo reso. I tempi possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

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