SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care

Faq

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care.

Ordini

1. Serve un account per ordinare?

No: è possibile effettuare il checkout come ospite. Creare un account gratuito ti permette di monitorare gli ordini, salvare indirizzi e accedere a offerte esclusive.

2. Posso annullare il mio ordine?

Sì, prima della spedizione. Invia un'email a support [at] ursamajorvtes.shop con il numero dell'ordine il prima possibile.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Gli utenti registrati possono controllare la sezione I miei ordini; gli ospiti possono utilizzare la pagina Traccia ordine con il numero dell'ordine e l'email usata al checkout.

Pagamenti

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Supportiamo una gamma di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili vengono mostrati al checkout in base alla tua regione.

5. È sicuro pagare su SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care?

Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e processate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati completi di pagamento sui nostri server.

6. Il pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?

Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per una conferma dell'ordine. Se ancora non la trovi, invia un'email a support [at] ursamajorvtes.shop e ti assisteremo.

Spedizione

7. Dove spedite?

Disponibilità, opzioni e tempi di consegna stimati vengono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.

8. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna potrebbe richiedere più tempo per aree remote o durante i periodi di punta.

Resi & Rimborsi

9. Posso restituire un prodotto?

Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia non utilizzato e nella confezione originale.

10. Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.

Account

11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?

Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.

12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?

Accedi e vai su Profilo per aggiornare le informazioni personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.

Hai ancora domande?

Inviaci un'email a support [at] ursamajorvtes.shop — saremo lieti di aiutarti.