Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care-kaupassa asioinnista.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Et – vieraskassa on käytettävissä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada käyttöösi eksklusiivisia tarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se on lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] ursamajorvtes.shop tilausnumerosi kera mahdollisimman pian.

3. Miten voin seurata tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksutapoja. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Caressa maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat suojataan SSL-salauksella ja käsitellään luotettujen maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] ursamajorvtes.shop, niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus saattaa kestää kauemmin syrjäisillä alueilla tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?

Klikkaa Unohdin salasanan -linkkiä kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröimäsi sähköpostiosoite ja seuraa nollaussähköpostissa olevia ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja mene kohtaan Profiili päivittääksesi henkilökohtaisia tietojasi tai Osoitteet hallitaksesi toimitusosoitteita.

Onko vielä kysyttävää?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] ursamajorvtes.shop – autamme mielellämme.