Delivery
Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre los envíos, plazos de entrega, seguimiento de tu pedido y devoluciones elegibles.
Dónde enviamos
SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care admite envíos a los destinos disponibles. Las opciones y disponibilidad de envío se muestran en el proceso de pago según tu dirección de entrega.
Métodos de envío y plazos de entrega
| Método de envío | Entrega estimada | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | Se muestra al finalizar la compra | Varía según el destino (gratuito en artículos seleccionados) |
| Envío exprés | Se muestra al finalizar la compra donde esté disponible | Varía según el destino |
Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al procesamiento aduanero, días festivos o ubicaciones remotas.
Costes de envío
Los costes de envío dependen de:
- Tu destino de entrega
- El peso y las dimensiones del paquete
- El método de envío seleccionado
El coste exacto se calcula y se muestra al finalizar la compra antes de que completes tu pedido. Cualquier oferta de envío gratuito disponible se mostrará en el proceso de pago.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se revisan después de la confirmación del pago; el tiempo de manipulación puede variar según el producto y el volumen de pedidos
- Recibirás un correo de confirmación una vez que se realice tu pedido
- Se enviará una notificación de envío con información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, puedes hacerle seguimiento de varias maneras:
- Notificación por correo electrónico — Número de seguimiento y enlace enviados a tu correo
- Mis pedidos — Inicia sesión en tu cuenta y consulta el seguimiento en tiempo real
- Página de seguimiento de pedidos — Los clientes invitados pueden usar el número de pedido y el correo electrónico utilizados al finalizar la compra
Aduanas y aranceles de importación
Para pedidos internacionales:
- Pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas según las regulaciones de tu país
- Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío
- Consulta las regulaciones aduaneras locales antes de realizar un pedido
Problemas con la entrega
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa?
Los retrasos pueden ocurrir debido al clima, aduanas o temporadas altas. Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, envíanos un correo a support [at] ursamajorvtes.shop con tu número de pedido.
¿Qué ocurre si mi paquete se pierde o llega dañado?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos el problema con la empresa de transporte si es necesario y te ayudaremos a dar el siguiente paso adecuado.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer el pedido?
Es posible cambiar la dirección si el pedido aún no se ha enviado. Envíanos un correo a support [at] ursamajorvtes.shop lo antes posible con la nueva dirección.
Devoluciones y reembolsos
Los artículos elegibles no usados y en su estado original pueden devolverse dentro del plazo de devolución indicado. También pueden aplicarse condiciones específicas del producto mostradas en la página del producto o al finalizar la compra.
Para iniciar una devolución, envía un correo a support [at] ursamajorvtes.shop con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Consulta la Política de reembolso y devolución para obtener todos los detalles.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, contacta con nuestro equipo en support [at] ursamajorvtes.shop.