Delivery

Doprava & vrácení

Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.

Kam doručujeme

SPARITUAL - We're Here for You - Sustainable Self-Care doručuje na všechny dostupné destinace. Dostupnost a možnosti dopravy jsou zobrazeny při placení na základě vaší doručovací adresy.

Způsoby dopravy a dodací lhůty

Poznámka: Dodací lhůty jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na:

• Vaší doručovací adrese
• Hmotnosti a rozměrech balíku
• Zvoleném způsobu dopravy

Přesná cena dopravy je vypočtena a zobrazena při placení před dokončením nákupu. Případné nabídky dopravy zdarma jsou zobrazeny při placení.

Zpracování objednávky

• Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
• Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
• Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi o sledování

Sledování objednávky

Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:

• E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz zaslané na váš e-mail
• Moje objednávky — Přihlaste se ke svému účtu a sledujte v reálném čase
• Stránka pro sledování objednávky — Nepřihlášení zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný při placení

Clo a dovozní poplatky

Pro mezinárodní objednávky:

• Mohou být uplatněna cla, daně a poplatky podle předpisů vaší země
• Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
• Před objednáním si prosím ověřte místní celní předpisy

Problémy s doručením

Co když je můj balík zpožděn?

Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnici nebo sezónním špičkám. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] ursamajorvtes.shop s číslem vaší objednávky.

Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?

Kontaktujte nás co nejdříve. Problém prošetříme s přepravcem, pokud to bude potřeba, a pomůžeme s dalším vhodným krokem.

Mohu změnit svou doručovací adresu po objednání?

Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám co nejdříve na support [at] ursamajorvtes.shop s novou adresou.

Vrácení a vrácení peněz

Způsobilé nepoužité položky v původním stavu mohou být vráceny v uvedené lhůtě pro vrácení. Mohou platit také podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při placení.

Chcete-li zahájit vrácení, napište na support [at] ursamajorvtes.shop s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobné informace naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.

Potřebujete pomoci?

Pro jakékoli otázky týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] ursamajorvtes.shop.